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Na Ferrati, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra excepcional, com total respeito aos seus direitos como cliente. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e confiança em cada etapa da sua jornada conosco.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:
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Esteja sem indícios de uso e em perfeito estado;
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Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, tags, etiquetas e brindes enviados.
Processo de Solicitação
Entre em contato com nosso Atendimento Ferrati dentro do prazo, informando o motivo da troca ou devolução. Após análise, enviaremos todas as instruções para o envio da peça.
Reembolso
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do item devolvido.
Custos de Envio
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Defeito ou erro no envio: a Ferrati cobre todos os custos logísticos.
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Trocas por preferência pessoal (como cor, modelo ou tamanho): os custos de envio são de responsabilidade do cliente.